¿Qué hacen los ajustadores de seguros?
Los peritos de seguros trabajan para compañías aseguradoras o empresas independientes. Su función principal es recopilar la mayor cantidad de información posible sobre accidentes, incidentes, etc., que dan lugar a reclamaciones de seguros. Su trabajo consiste en resolver las reclamaciones, determinar las indemnizaciones y la responsabilidad de los siniestros. Su objetivo es resolver las reclamaciones con el menor gasto posible para su compañía, lo que significa que un perito de seguros que represente a la otra parte involucrada en su accidente tiene un interés personal en otorgarle la menor cantidad de dinero posible.
Cómo hablar con los peritos de seguros
Si ha sufrido un accidente de cualquier tipo y alguna de las partes involucradas ha resultado herida o ha sufrido daños, un perito de seguros intervendrá poco después del suceso. Independientemente de las circunstancias del accidente o de quién tuvo la culpa, hay algunas cosas que debe y no debe hacer:
- Sé lo más amable y civilizado posible. Sin importar cuál haya sido su papel en el incidente, es probable que experimente estrés, irritación y confusión, pero es importante mantener la calma y la cautela al hablar con un ajustador de seguros. Si habla con la aseguradora de otra persona, sus preguntas podrían estar dirigidas a hacerle creer que usted tuvo la culpa del accidente. Sin embargo, incluso si considera que el ajustador no está haciendo preguntas justas, debe mantener la calma y exponer los hechos con firmeza. Desahogar su frustración con el ajustador no le ayudará a obtener la indemnización necesaria para cubrir los daños.
- Evite proporcionar detalles exhaustivos del accidente al perito de seguros de la otra parte. Es probable que tengas la obligación contractual de proporcionar a tu propia compañía de seguros todos los detalles importantes sobre tu accidente, pero no estás obligado a hacerlo con un perito de otra compañía, especialmente porque su objetivo es minimizar los costos y la responsabilidad en la medida de lo posible. Sé cortés, pero mantén la ambigüedad, incluso cuando insistan en preguntar y traten de obtener detalles específicos sobre el accidente.
- En lo que respecta a los testigos, no te comprometas. Si un perito de seguros le pregunta sobre posibles testigos, evite decirle si los hay o no. Déjese la puerta abierta respondiendo que podría haber testigos y asegúrele que los reportará a la compañía de seguros si fuera necesario.
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